個人情報保護方針

当社は、コールセンター事業を通じて情報サービス事業者の果たすべき社会的使命として、情報の価値を尊重し、常に情報の適切な管理と保護の徹底に努めておりますが、個人情報についてもその価値並びに保護することの重要性を十分に認識し、以下の取組みを実施致します。

1. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。
2. 個人情報を当社が事業の用に供している個人情報について明示した利用目的の範囲内で取り扱います。
   また、当社が事業の用に供している個人情報について、ご提供いただいた個人情報の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
3. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止及び是正・予防に努めます。
5. 当社は『個人情報保護マネジメントシステム（以下、当社規程）』を構築し着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
6. 当社が事業の用に供している個人情報に関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
7. 当社が事業の用に供している個人情報について、お知らせした利用目的以外の目的では利用いたしません。また目的外利用を行わないための措置を講じます。
   万一、当該目的以外の目的で利用する場合や、利用目的そのものを変更する場合は、必ず事前にお知らせいたします。
   また、利用目的に照らして不要となった個人情報については、速やかに且つ適正に削除・廃棄いたします。

当社が取扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

(1) 個人情報の取り扱い事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名
　事業者名：WELLCOM株式会社
　代表取締役社長：村田 峰人
　住所：東京都新宿区西新宿 東京都新宿西新宿3-2-9 新宿ワシントンホテルビル本館2F

(2) 個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
　個人情報保護管理者：村田 峰人
　電子メール：ca_grp@wellcom.jp
　電話番号：03-6858-0331

(3) 個人情報の利用目的
　当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。
　① 保有個人データ

個人情報の種別	利用目的
登録者情報	人材派遣または有料職業紹介等における最適な仕事のご案内・仕事に関するご連絡、 当社の事業目的に関するマーケティング活動や調査（派遣会社としてスタッフの方のニーズや要望を取り入れ 最適なサービスを提供するためのアンケート調査など）への協力依頼のため
取引先情報	業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
従業員情報	従業者管理に係わる業務に利用するため（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など）
採用応募者情報	採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など）
退職者情報	退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
お問合せ者情報	退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
本人および代理人の情報（開示等請求時）	開示等の求めに回答するため

　その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。
　② それ以外取得個人情報

個人情報の種別	利用目的
受託した業務により取得した個人情報および録音データや電話帳データ等の公開情報	コールセンター業務に関わる受託業務の遂行、契約及びそれに伴う連絡などに利用するため

(4) 個人情報に関するお問合せ窓口
　保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の『苦情・相談窓口』までお申し出ください。

(5) 所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
　なし

(6) 開示等の手続について
　当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示）の請求に迅速に対応いたします。ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

(7) 開示等の受付方法・窓口
　保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。

(8) 保有個人データの安全管理のために講じた措置について
　当社では、外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置をしております。

組織的安全管理措置	組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。
人的安全管理措置	個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。
物理的安全管理措置	個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。
技術的安全管理措置	情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。

【問合せ窓口】

窓口の名称	苦情・相談窓口
連絡先	窓口責任者：苦情相談窓口係り 住所：東京都新宿区西新宿 3-2-9　新宿ワシントンホテルビル本館 2F 電話/FAX：03-6858-0331 / 03-5339-8623 電子メール：ca_grp@wellcom.jp