「ヒト」と「テクノロジー」をハイレベルで融合させ、最高品質の新しいマーケティングツールをお客様に提供します。

私たちについてABOUT US

社名の「ウェルコム(現WELLCOM)」という名は社内で公募し、社員投票によって決定したものです。
“Welcome to e-Communication”の意味で、
お客様との関係、クライアント企業との関係、スタッフ同士の関係、全てにおいて、
「よりよい関係を築いていこう」というメッセージが込められています。

コミュニケーションを円滑に進めるための裏方ツールとして、
『プロフェッショナルなサービス』を提供していく。
これこそが、私たちの生きる道であり、
WELLCOMはそれが可能な集団であると確信しています。

私たちについて

経営理念Vision

Mission

WELLCOM の存在意義

WELLCOMの存在意義

「新しいことをする」

Vision

WELLCOM の方向性

WELLCOMの存在意義

「よりよいコミュニケーションを創造する」

Value

WELLCOM が守るべき価値

WELLCOMの存在意義

「epoch-making」

事業内容Business content

システムインフラの導入から、人員の採用・育成・配置、また、運用・評価・改善に至るまで。
CRMに関わるあらゆるサービスを提供。

まずは、お悩みをお聞かせください!

コンタクトセンター・オペレーション・サービス

01コンタクトセンター
オペレーション・サービス

お客さまのコンタクトセンター部門を一括して当社が受託。

当社のノウハウを活かしたコールセンターの運営で、お客さまの売上・利益増大に貢献いたします。

ヒューマン・リソーシス・ディベロップメント・サービス

02ヒューマン・リソーシス
ディベロップメント・サービス

「ヒト」の供給、育成などに関するソリューションを提供。
採用から研修、メンタルケアまで。 ぜひ、お試しください。

ビジネスモデルBusiness model

システムインフラの導入から、人員の採用・育成・配置、また、運用・評価・改善に至るまで。

CRMに関わるあらゆるサービスを提供。まずは、お悩みをお聞かせください!

リレーションシップ・マネジメント

01リレーションシップ・マネジメント

WELLCOMでは、お客様に初めてお会いしたときから、お打ち合わせの進捗状況、ご契約の内容からご契約後の運用状況まで、一元管理で確認できるシステムを導入しています。

オペレーション・マネジメント

02オペレーション・マネジメント

コンタクトセンター運営のためのリソース・アロケーションの最適化を実現。「ヒト」 「テクノロジー」 の両切り札を生かすのが、オペレーション・マネージャーの役割です。

導入事例Introduction case

ウェルコムは、契約不備解消や解約の阻止、重クレーム対応などの分野で力を発揮し、そのクオリティの高さ、コストパフォーマンスの高さでクライアント企業の皆様から強い信頼をいただいております。

テレビショッピング運営会社 C社さま

事業内容
:通販
導入事例
:自動車での通勤が主体の地方だからできる夜間のフレキシブル対応!
導入事例