現在はコミュニケーター教育に力を注いでおります。テレビ放映前に余裕をもって出勤してもらい、前回起こった問題点や注意事項を伝えた上で、ロールプレイングを実施。また、勤務時間帯が遅いので、なるべく現場が明るい雰囲気になるようにも心がけております。 その他、コミュニケーターに無記名で感想を提出してもらい、コールセンターのオペレーションに関すること、データの使いやすさや使いにくさなど、自由に書いてもらうことも行なっております。コミュニケーターが働きやすい環境を作ること。スムーズな業務進行にはこれが欠かせません。
